最近听到这样一个故事，觉得可以给身处加油站中的各位提个醒，相信也能对咱家油站的服务管理上有所帮助。

事情是酱婶儿的：“事主A向朋友借了辆贼有劲的大路虎开，随后去加油，跑了没多久车却熄火了，闹了老半天才搞明白这辆贼有劲的大路虎是烧柴油的.....”

加错油品这件事小编一直觉得只会在国外的自助加油机上发生，没想到国内也会发生，随后上网搜了一下发现这种“误把汽油加进柴油车或者把柴油加进汽油车”的事例还不少嘞。该类事件原因大致可归为：1、车主麻痹大意，误以为开的是家中另外一辆不同油品的车辆。2、上面故事的案例，借车人对所借车辆不了解，潜意识中会把柴油车当成汽油车。3、加油员粗心大意，未按照上岗培训时的营销服务礼仪，在加油前对车主有油品的询问及确认。

其实往业务上延伸一下，如果加油员对车辆有一定的了解，如果真的严格参照上岗培训时的流程去做去问去执行，那么不光是“加错油”这类事件不会发生...可能您的小目标已经实现了呢！

重在执行,赢在细节！

好了，话锋转一转

说到这您都想起了哪些柴油车呢？

咱们一起普及下...（由于文章长（ma）度（fan）问题，就不一一配图了）

捷达柴油先锋，大众辉腾柴油版、大众途锐柴油版、路虎发现、兰德酷路泽柴油版、jeep大切诺基、陆风X8柴油版、哈弗H5柴油版、哈弗H6柴油版、双龙柯兰多柴油版、猎豹柴油版、丰田霸道柴油版、宝马X5柴油版、道奇酷威柴油版、江铃驭胜柴油版、华泰路盛柴油版...（肯定还不止这些...请原谅小编尽力了...）

错误加油会对车辆造成哪些危害呢？

汽油车误加柴油后，由于汽油机的喷油嘴压力比柴油机小很多，因此柴油加到汽油发动机中在喷油时便无法完全雾化，这就直接导致了燃油无法燃烧充分，驾驶员会明显察觉到发动机动力衰减，踩着油门车却跑不起来。

此外，汽油车误加柴油还会导致发动机积碳、喷油嘴堵塞、发动机爆震、车辆抖动、排气管冒黑烟、车辆无法启动等诸多不良反应。

柴油车误加汽油后，由于汽油的燃点比柴油低很多，因此柴油车在误加汽油之后仍旧可以点火开动。虽然依旧能够行驶，但因为汽油中的含碳量相对柴油而言较低，所以行驶一段时间之后就会发现车辆行驶无力、怠速不稳定、发动机抖动、车辆熄火、排气管冒白烟等不良情况。

（友情提醒：燃油添加错误通常情况下都不在保险公司担保的范围内，说白了保险公司是不会赔偿这部分费用的。）

不过，最后还是要说一下，如果..万一真的发生“加错油”的情况该怎么办呢？

当加油员发现加错油品后，应立即停止加油，并主动向车主说明原因，道歉赔罪，注意态度诚恳。在车主生气之前，主动告诉车主，加错油是可以抽出混合油，清洗油箱，再加入合格油品，发生的经济损失，会由油站负责，恳请车主谅解。一定要在现场尽最大可能的挽回车主的损失！

加油站员工上岗前必须经过培训及熟练掌握应备素质、油品常识、汽车零发油设施、汽车加油设施、加（发）油安全措施等必备上岗技能。