随着新一轮科技革命和产业变革趋势加速推进，以大数据、人工智能、物联网、5G等为代表的新一代数字技术迅速发展。
作为全新的生产要素，数字技术不但能够有效赋能传统产业，提高生产效率，更具备数据连通功能，作用于生产、贸易等多个方面，推动产业结构升级与转型，衍生出新型商业模式，创造新的经济业态，数字经济的概念应运而生。
数字化转型，作为数字经济的必经之路，正驱动生产方式、生活方式和治理方式发生深刻变革。
数字经济背景下，消费者需求及生活方式都在发生不同程度的改变，对成品油零售商业模式提出了新要求。
石油企业为确保新市场形势下自身的经营效益，应加快成品油新商业模式探索，以客户需求为导向，以数字化手段为载体，拓宽成品油销售渠道，建立新型商业模式。
数字经济驱动下，传统成品油零售模式需要加快转型以应对消费者数字化与综合化消费需求。
基于埃森哲全球油品零售调研，
传统消费者对于线下加油站的需求呈现高频但单一的特点，在终端的选择上多数依照就近原则。
为实现传统加油业务的数字化，拓宽销售渠道，更好地满足消费者需求，推动智慧综合能源服务站建设，加油站可在以下方面做出了尝试：
（2）加油站不断拓宽业务边界，积极探索数字化非油业务融合，建立销售生态。
传统加油站不断开发其他商业属性，中石油、中石化的“昆仑好客”、“易捷”两大便利店品牌，共开设便利店约4.8万座，加油站开店率高达94%。
除便利店外，线下终端还向除餐饮外的汽车维修、车辆保险等相关业务拓展，通过APP、公众号等渠道实现产品信息推送及线上支付。
2020年，全国约有7.8万余家加油站开展了便利店、汽修等非油品业务。
（3）打造综合能源站点。
为实现双碳目标，加油站也在向综合能源站转型，计划将加油站由传统的单一能源供给站打造为集加油、加气、充电等服务于一体的综合能源服务站。
零售服务层面，加油站推出电子加油卡，并通过搭建、完善会员体系及换购机制，增加用户粘性，增强潜在消费者认知。
数字经济时代，随着数字化技术的进一步成熟，竞争呈现高层次、多元化态势，成品油零售市场的竞争逐渐从价格层面过渡到更高层次。
在这样的背景下，加油站更需借助大数据、物联网等新兴技术，深入探索消费者需求，高效发挥数字技术优势，赋能企业发展。
（1）搭建数据集成平台，为实现成品油销售全流程数字化，在支付智能化、管理精细化、营销精准化等数字系统的基础上，加油站应建立覆盖管理端、供应端及消费端的数据精细化管理，充分发挥大数据技术优势：
管理层面，让工作变得简单，所有的日常工作及经营情况每班销量、沉淀资金、会员增减、活动分析....等，都体现为智能化+精准数据化；
（2）加快智能设备更新，打造“智慧能源”生态。
成品油零售场景也面临着数字化、智能化升级。通过配套智能车牌识别、视频监控等系统，接入物联网套件，既能够实现人机协同，又为消费者偏好分析提供数据源，提升客户消费体验。
数字经济的发展对成品油零售提出了新要求，同样也给石油企业提供了探索建设成品油零售新商业模式的机会。在数字经济背景下，石油企业应树立数字化发展理念，充分利用新兴数字技术驱动经营模式创新，从而推动成品油零售商业模式升级，支撑企业高质量发展。
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