但是,由于油品销售支付模式单一,客群年轻化消费行为的改变,业务人员重复机械的劳动,效率下降及参差不齐的服务质量,都会导致的不畅消费体验,透支消费者的耐心,很难赚取顾客的忠诚度和博取顾客的二次消费热情。增强客户体验、提升核心竞争力与运营效率是智慧加油站永远不变的发展方向。
智慧站的本质是简单化
“油站宝智慧大屏”可通过丰富的支付手段,满足多元化的支付方式(刷脸支付、扫码支付、付款码支付等)
油站宝智慧大屏和油机数据打通,订单实时匹配,车主可选择订单进行支付,也可手动选择枪号和输入付款金额,提升支付体验,及效率;
“非油品的收银台”一体化收银,让车主感受加油付款免排队、便利店购买自助结算、便捷自助开票等等极速的消费体验,支付成功后,极速打印小票无需等待。油站宝智能大屏不但能降低高峰收银压力提升效率,还能进行异业合作导流和非油品推销,省去人工推广成本,转化更多过路客。随着时代的趋势,智慧自助机也将会是现代能源零售场景的标配。
“以客户为中心”,更好的服务客户,提升客户体验,提高客户满意度,智能化、自助化、便捷化将成为加油站整体品质升级的必备加持。