加油站为何留不住优秀的管理者或员工?
一般为社会影响、个人需求变化、工作性质及管理方式,经常有油站一些岗位前前后后换了好几个。
之所以留不住人才,其根源有一部分原因在于加油站的工作过于琐碎,每天销售了多少油品、还有多少库存、是否需要供货、客户的进站消费体验怎么样、营销活动怎样复盘、接下来有什么营销优化……
加油站智慧化升级不单只是为了提高客户消费感知更能解放油站内部的生产力,加油站在智慧化升级后,管理工作似乎都变得简单起来,因为所有的日常工作及经营情况(每班销量、沉淀资金、会员增减、活动分析....)等全部信息,都体现为智能化+精准数据化;
呈现一:效率的提升
单辆车加油的时间从十分钟压缩到两分钟,不仅提升了加油站的通行效率,节约车主时间,也减轻了油站人员的工作负荷,还直接带来了经营效率的提升。
油站零管系统中的油品、非油品进销存业务是所有工作的基础重点,油品、非油品到站后需要立刻上传数据进行补货数据更新,每日销售数据需要及时填报,这样油站管理者才能实时掌控油经营状态,然后再制定营销政策。现在这些工作已经可以自动完成,加油站步入智慧管理阶段。
呈现二:体验的优化
以往车主和加油站的连接在加油完成后就已结束,现在加油结束不过是双方建立连接的起点,加油站和车主的触点不再局限于在站内加油时的几分钟。
现在有了详细的销量数据和用户画像,数据全面打通后,整个营销的逻辑都变了。会员精细化管理会帮油站更精准的发现各类车主的不同需求,从而有针对性的进行更精准的营销活动指导,使油站提供的加油体验服务更有延伸性、更能被车主感知;车主可以在油站公众号中通过云储值、卡券核销、积分兑换等方式参加加油站的活动,非油品的销售也由过去的主动推销变成了油非联动及车主们的主动购买。
呈现三:异常经营数据的监管
呈现四:场景的创新
在车主越来越年轻、国家推行双碳政策等多元化背景下,加油站的智慧化转型可以说是势在必行的趋势,是所有加油站经营者的必选题。
做一个计算题的话:一个中等规模的加油站每天要服务上千辆车,假如所有车主都通过无感加油、电子核销券、电子发票每天就能减少几百张付款凭证的打印。倘若算上数据打通后节约的经营成本、人力成本和效率提升、销量增长,将是一个相当可观的数字,也是加油站应对低碳环保、数字化经营等种种挑战的必由之路。
加油站的转型升级所解决的远不止这些,还正在让越来越多的加油站走向智慧服务、智慧管理、智慧营销的快车道。